ALLES RUND UM DEINE BESTELLUNG

Warum sind Produkte ausverkauft?

Wir verstehen, dass es für dich ärgerlich ist, wenn Produkte nicht durchgehend auf Lager sind. Darüber sind wir selbstverständlich auch nicht glücklich. Leider ist es für uns manchmal sehr schwer, die Bestände und Verkaufszahlen zu kalkulieren, da sich die Nachfrage immer wieder unvorhersehbar verändert.

Deshalb möchten wir dir kurz erklären, warum unsere Produkte manchmal ausverkauft sind:

Gerade in den letzten Wochen wurden wir von einer unerwartet hohen Nachfrage überrascht, worüber wir uns natürlich auch sehr freuen. Das hatte aber zur Folge, dass manche Produkte leider schneller verkauft wurden, als wir sie nachproduzieren konnten.

Da wir trotz Lieferschwierigkeiten nicht von unserem hohen Qualitätsanspruch abweichen wollen, müssen wir mitunter Leerstände in Kauf nehmen und damit auch bewusst auf Umsatz verzichten.

Wir setzen jedoch alles daran, solche Situationen zukünftig zu vermeiden und uns in diesem Bereich stetig zu verbessern, um dein Einkaufserlebnis noch positiver und sorgloser zu gestalten.

Wann sind ausverkaufte Produkte wieder verfügbar?

Wir sind stets bemüht, ausverkaufte Produkte so schnell wie möglich wieder vorrätig zu haben. In unserem Shop kannst du dich auf der entsprechenden Produktseite für eine individuelle Benachrichtigung eintragen. Du erhältst dann eine Mail von uns, sobald das Produkt wieder in unserem Shop verfügbar ist.

RÜCKSENDUNGEN

Ich möchte Produkte innerhalb von 1-30 Tagen retournieren

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 30 Tage lang die Möglichkeit, Produkte zurückzuschicken.

Schreibe uns in diesem Fall bitte eine E-Mail an service@bestrelax.online. Um deine Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten zu können, teile uns deinen Namen, deine Bestellnummer und deine Mailadresse mit. Bitte informiere uns auch darüber, welche Produkte du genau zurückschicken möchtest und nenne uns den Grund für deine Retoure.

Bitte wende dich auch bei falschen oder fehlerhaften Produkten an uns! 

Nachdem du die Retoure bei uns angekündigt hast, hast du 14 Tage Zeit, deine Produkte an uns zurückzuschicken.

Bitte beachte, dass der Anspruch auf ab einem bestimmten Mindestbestellwert bzw. einer Bestellmenge ggf. hinzugegebene kostenlose Produktbeigaben bei einer Retoure erlischt. Das Gratisprodukt muss in diesem Fall ebenfalls retourniert werden, andernfalls behalten wir es uns vor, den Produktwert vom zu erstattenden Betrag abzuziehen und einzubehalten.

Sollte eine andere Adresse für einen Nachversand gewünscht sein, wende dich bitte in diesem Fall auch an unser Kundenservice.

Nach Ablauf der 30 Tage ist eine Retoure leider nicht mehr möglich.

ALLES RUND UM UNSERE PRODUKTE

Was sind Nahrungsergänzungsmittel?

Nahrungsergänzungsmittel sind Lebensmittel. Sie sind dazu bestimmt, die allgemeine Ernährung zu ergänzen. Nahrungsergänzungsmittel können eine breite Palette von Nährstoffen oder sonstigen Stoffen mit ernährungsspezifischer oder physiologischer Wirkung enthalten. Dies können zum Beispiel Vitamine, Mineralstoffe, Spurenelemente, Aminosäuren, Fettsäuren, Ballaststoffe, Pflanzen oder Kräuterextrakte sein, die entweder einzeln oder in Kombination in konzentrierter Form zugesetzt werden. 

Können Nahrungsergänzungsmittel zusammen mit Arzneimitteln eingenommen werden?

Nahrungsergänzungsmittel sollten zusammen mit Arzneimitteln über längere Zeiträume nur in Absprache mit dem behandelnden Arzt eingenommen werden. Wechselwirkungen mit bestimmten Arzneimitteln können nicht ausgeschlossen werden, und Wirkungen bestimmter Arzneimittel können abgeschwächt oder verstärkt werden, was die Therapie nachteilig beeinflussen kann.

Welche Produkte eignen sich bei Vorerkrankungen der Haut?

Wenn deine Haut bereits durch eine Vorerkrankung beeinträchtigt ist, solltest du bei einem Wechsel der Produkte deine Hausärztin oder deinen Hausarzt zu Rate ziehen, um sicher zu stellen, dass die Inhaltsstoffe für dich geeignet sind und du keine unerwünschten Nebenwirkungen in Kauf nimmst.

Welche Produkte sollten in der Schwangerschaft und Stillzeit gemieden werden?

Die Haut verändert sich jedoch durch die Schwangerschaftshormone und kann auf Einflüsse von außen auch anders als gewohnt reagieren. Wir würden auf Nummer sicher gehen und dir empfehlen, mit deiner Haut- oder Frauenärztin bzw. deinem Haut- oder Frauenarzt Rücksprache zu halten.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Unsere Produkte sind ungeöffnet für mindestens 30 Monate haltbar. Nach dem Öffnen sollten sie innerhalb von 6 Monaten verbraucht werden. Wenn die Produkte aber dunkel und ohne große Temperaturschwankungen und Verunreinigungen gelagert werden, können sie durchaus auch länger halten.

Solange sich Geruch, Konsistenz und Farbe nicht merkbar verändern, können unsere Produkte ohne Bedenken verwendet werden.

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Gerne beraten wir Sie, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für Sie dabei war.

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